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Dernière mise à jour : 17 juin 2025
Article 1 – Objet de la politique
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.customlifechanger.fr :
Sur la manière dont sont collectées et traitées leurs données personnelles ;
Sur les droits dont ils disposent ;
Sur l’identité du responsable du traitement ;
Sur les destinataires des données ;
Sur la politique du site en matière de cookies.
Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation disponibles à l’adresse suivante : www.customlifechanger.fr/legal/mentions-legales
Article 2 – Principes applicables aux données personnelles
Conformément à l’article 5 du RGPD (Règlement européen 2016/679), nous nous engageons à ce que les données à caractère personnel soient :
Traitées de manière licite, loyale et transparente ;
Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire ;
Exactes et tenues à jour ;
Conservées de manière sécurisée pendant une durée limitée ;
Protégées contre la perte, la destruction ou l’accès non autorisé par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Un traitement est considéré comme licite dès lors qu’il repose sur l’un des fondements juridiques suivants :
Le consentement explicite ;
L’exécution d’un contrat ou de mesures pré-contractuelles ;
Le respect d’une obligation légale ;
La sauvegarde des intérêts vitaux ;
L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
L’intérêt légitime, sauf si les droits fondamentaux de la personne prévalent.
Article 3 – Données collectées et finalités
3.1 Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Données fournies directement par l’utilisateur :
Nom, prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Données relatives à la vie professionnelle (statut, emploi, ancienneté…)
Réponses à des questionnaires ou diagnostics
Données collectées automatiquement lors de la navigation :
Adresse IP
Données de navigation (clics, pages vues, temps de visite)
Données de localisation approximative (ville, pays)
Données de terminal (type de navigateur, OS, etc.)
3.2 Finalités et bases légalesFinalitéBase légale
Réservation d’un appel de diagnostic (Exécution de mesures pré-contractuelles)
Envoi de newsletters et contenus pédagogiques (Consentement)
Analyse comportementale à des fins de recommandation personnalisée (Intérêt légitime)
Suivi des performances de notre site (Consentement - cookies)
Réponse aux obligations légales ou réglementaires (Obligation légale)
Article 4 – Durée de conservation
Vos données sont conservées selon les durées suivantes :
Données de contact (email, téléphone, nom, etc.) : 5 ans après le dernier contact
Données liées à un rendez-vous / appel de diagnostic : 5 ans
Données de navigation / cookies : 13 mois maximum
Données de désinscription : 5 ans (preuve de respect de vos droits)
Données contractuelles (facturation, commandes) : 6 ans (obligation légale)
Des durées plus longues peuvent s’appliquer si nécessaire pour respecter nos obligations légales.
Article 5 – Hébergement
Le site est hébergé par : OVH
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix
France
09 72 10 10 07
www.ovh.com
Article 6 – Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires contractuels, uniquement dans le cadre de notre activité :
Prestataires
ActiveCampaign : Emailing & marketing automation USA
IClosed : Prise de rendez-vous France
Slack : Communication interne USA
Google (Analytics, Tag Manager) : Mesures d’audience USA / Irlande
OVH : Hébergement France
Tous les sous-traitants s’engagent à respecter les exigences du RGPD, même s’ils sont situés hors UE (via clauses contractuelles types).
Article 7 – Cookies
En naviguant sur notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies aux fins suivantes :
Statistiques anonymes
Personnalisation du contenu
Fonctionnalités du site
Gestion du consentement
Vous pouvez refuser, accepter ou personnaliser les cookies via le bandeau d’acceptation lors de votre première visite, ou en cliquant sur « Gestion des cookies » en bas de page.
Article 8 – Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles :Transmission via HTTPSAccès restreint aux donnéesStockage sécuriséSauvegardes régulièresAudit de sécurité
Article 9 – Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :Droit d’accès à vos donnéesDroit de rectificationDroit à l’effacement (droit à l’oubli)Droit à la limitation du traitementDroit d’opposition au traitementDroit à la portabilitéDroit de ne pas faire l’objet d’une décision automatiséeDroit de définir le sort de vos données après votre décès
Modalités d’exercice
Adresse e-mail de contact : contact@customlifechanger.fr
Délai de réponse : 24-48 heures maximum
Une pièce d’identité peut vous être demandée.
En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez saisir la CNIL :
www.cnil.fr
3 Place de Fontenoy
TSA 80715, 75334
PARIS CEDEX 07
Article 10 – Décision automatisée et études de données
Nous ne pratiquons aucune décision ayant un effet juridique reposant exclusivement sur un traitement automatisé.Toute segmentation ou personnalisation marketing reste manuelle ou semi-automatisée et sans impact contractuel.
Article 11 – Modifications de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques. L’utilisateur est invité à la consulter régulièrement. Les modifications majeures peuvent faire l’objet d’une notification par email ou sur le site.
Article 12 – Informations spécifiques aux applications mobiles
Si vous utilisez nos services via une application mobile (iOS ou Android), les données personnelles collectées sont soumises aux mêmes principes et règles que celles énoncées dans la présente politique.
L’application peut également accéder à certaines fonctionnalités de votre téléphone (notifications, appareil photo, stockage local, etc.) uniquement si vous y avez consenti via les paramètres de votre appareil.
Les données collectées via les apps sont exclusivement utilisées pour :
L’accès à votre espace personnel;
L’envoi de notifications pertinentes;
L’amélioration continue de l’expérience utilisateur.
En aucun cas, nous n’accédons à vos photos, fichiers ou contacts sans votre autorisation explicite.
Article 13 – Clause de non-cession des données
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle à des tiers.Vos informations ne seront jamais transmises à des partenaires commerciaux sans votre consentement explicite et préalable.
Article 14 – Droit applicable et langue
La présente politique est régie par le droit français.Elle est rédigée en langue française, et seule cette version fait foi, même en cas de traduction.
